Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser (“Betingelser”) finder anvendelse på alle tjenester, der leveres af NRTH.
Disse handelsbetingelser (“Betingelser”) finder anvendelse på alle tjenester, der leveres af NRTH (“NRTH”, “vi”, “os”).
1. Definitioner
- Aftale: enhver aftale mellem NRTH og Kunden vedrørende levering af Tjenester, herunder forslag, tilbud, opgavebeskrivelser (statements of work) og retaineraftaler.
- Kunde: enhver juridisk person eller fysisk person, der handler som led i udøvelsen af erhverv, og som indgår en Aftale med NRTH.
- Tjenester: alle tjenester, der leveres af NRTH, herunder, men ikke begrænset til, advertising, media buying, performance marketing, kreativ produktion, strategi, consulting, automatisering og tilknyttede tjenester.
- Leverancer: de specifikke arbejdsprodukter, som NRTH udarbejder for Kunden inden for rammerne af en Aftale, såsom annoncekreativer, tekster, landingssider og rapporter.
- Platforme: tredjeparts annoncerings-, analytics- eller teknologiplatforme, der anvendes ved udførelsen af Tjenesterne, såsom Meta, Google, TikTok og lignende tjenester.
2. Anvendelsesområde
2.1 Disse Betingelser finder anvendelse på alle tilbud, prisoverslag, forslag og Aftaler mellem NRTH og Kunden.
2.2 Anvendelsen af eventuelle generelle betingelser eller indkøbsbetingelser fra Kunden afvises udtrykkeligt.
2.3 Afvigelser fra disse Betingelser er kun gyldige, hvis de er aftalt skriftligt.
2.4 NRTH leverer udelukkende Tjenester til erhvervskunder (B2B). Disse Betingelser er ikke bestemt for forbrugere.
2.5 Hvis en bestemmelse i disse Betingelser er ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud i kraft. Den ugyldige bestemmelse erstattes af en gyldig bestemmelse, der så vidt muligt svarer til dens formål.
3. Tilbud og Aftalens indgåelse
3.1 Alle tilbud og prisoverslag er, medmindre andet er angivet, gyldige i 30 dage og uforpligtende.
3.2 En Aftale indgås på det tidspunkt, hvor Kunden accepterer et tilbud skriftligt (herunder pr. e-mail), eller på det tidspunkt, hvor NRTH på Kundens anmodning påbegynder udførelsen af Tjenesterne.
3.3 Vurderinger af resultater, budgetter, tidsplaner eller præstationsindikatorer i tilbud er udelukkende vejledende og udgør ikke garantier.
4. Udførelse af Tjenesterne
4.1 NRTH udfører Tjenesterne med den fornødne omhu og faglige kunnen. Alle NRTH’s forpligtelser er indsatsforpligtelser, ikke resultatforpligtelser.
4.2 NRTH garanterer ikke noget specifikt resultat, herunder, men ikke begrænset til: annoncepræstationer, return on ad spend (ROAS), omkostninger pr. lead eller akkvisition, leadvolumen eller leadkvalitet, konverteringsrater, placeringer, rækkevidde eller omsætning.
4.3 NRTH kan ved udførelsen af Tjenesterne gøre brug af tredjeparter.
4.4 Tidsplaner, som NRTH kommunikerer, er vejledende og udgør aldrig fatale frister, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
5. Annonceringsplatforme og Mediebudget
5.1 Kampagner udføres (a) via annoncekonti, pixels og tilhørende assets, der stilles til rådighed af Kunden, eller (b) via annoncekonti, pixels, business managers, datasæt og tilhørende assets, der ejes og administreres af NRTH, som aftalt pr. Aftale. I begge tilfælde faktureres medieomkostningerne af Platformene direkte på Kundens egen betalingsmetode, medmindre andet er aftalt skriftligt, og Kunden er til enhver tid ansvarlig for betaling af medieomkostningerne til Platformene.
5.2 Alle annoncekonti, pixels, business managers, datasæt, konverterings-API’er, målgrupper, kampagnestrukturer, historiske kampagnedata og machine learning-optimering, der er opbygget i assets ejet af NRTH, forbliver til enhver tid NRTH’s eksklusive ejendom, også efter Aftalens ophør. Kunden opnår ingen ret til overdragelse, adgang til eller fortsat brug af sådanne assets eller de deri indeholdte data, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt. Ved ophør vil NRTH stille en rimelig eksport af kampagnepræstationsrapporterne vedrørende Kundens kampagner til rådighed for Kunden.
5.3 I det omfang Kunden stiller sine egne annoncekonti, pixels og tilhørende assets til rådighed, forbliver disse Kundens ejendom. På de kampagnestrukturer, metoder og knowhow, som NRTH anvender inden for sådanne assets tilhørende Kunden, finder punkt 9.2 anvendelse.
5.4 Kunden anerkender, at Tjenesterne er afhængige af Platforme, som NRTH ikke har kontrol over. NRTH er ikke ansvarlig eller erstatningsansvarlig for:
- afvisning, nægtelse eller fjernelse af annoncer, konti eller assets foretaget af en Platform;
- suspension, begrænsning eller lukning af annoncekonti, sider, pixels eller business managers;
- ændringer i Platformes politikker, algoritmer, auktionsdynamik, priser, funktioner eller API’er;
- tab eller forringelse af sporings-, attributions- eller målemuligheder (herunder ændringer forbundet med styresystemer, browsere, cookies eller privatlivslovgivning);
- nedetid, fejl eller datatab hos nogen Platform.
5.5 Kunden er ansvarlig for, at dennes virksomhed, produkter, tjenester, tilbud og udsagn overholder gældende lovgivning og Platformenes politikker. NRTH kan nægte eller suspendere arbejde på kampagner, der efter dennes rimelige vurdering er i strid med lovgivning eller Platformenes politikker.
5.6 Ved Aftalens ophør forbliver Kunden ejer af de annoncekonti og tilhørende assets, som denne selv har stillet til rådighed, og NRTH vil i rimeligt omfang medvirke til overdragelsen af adgangen til disse assets tilhørende Kunden. Assets, der ejes af NRTH som beskrevet i punkt 5.2, er undtaget fra enhver overdragelse.
6. Kundens forpligtelser
6.1 Kunden skal rettidigt forsyne NRTH med alle oplysninger, materialer, adgang (herunder til annoncekonti, websites, analytics og tracking), godkendelser og feedback, der med rimelighed er nødvendige for udførelsen af Tjenesterne.
6.2 Kunden indestår for, at alle materialer, som denne stiller til rådighed (herunder varemærker, billeder, video, tekster, produktdata og kundedata), er korrekte og ikke krænker tredjeparts rettigheder, og holder NRTH skadesløs for alle krav fra tredjeparter i den forbindelse.
6.3 Hvis udførelsen af Tjenesterne forsinkes, fordi Kunden ikke opfylder sine forpligtelser, forlænges eventuelle aftalte tidsplaner tilsvarende, og NRTH kan fakturere de deraf følgende meromkostninger. Aftalte vederlag, herunder retainervederlag, forbliver skyldige under en sådan forsinkelse.
7. Vederlag og Betaling
7.1 Alle vederlag er eksklusive moms og, medmindre andet er aftalt, eksklusive medieomkostninger, tredjepartsomkostninger, softwarelicenser og stock- eller produktionsomkostninger.
7.2 NRTH fakturerer retainervederlag månedligt forud og projektvederlag som aftalt i det pågældende tilbud. NRTH kan kræve forudbetaling, inden arbejdet påbegyndes.
7.3 Betalingsfristen er 14 dage fra fakturadato, uden nogen ret til modregning eller tilbageholdelse for Kunden.
7.4 Hvis Kunden ikke betaler rettidigt, er Kunden uden videre i misligholdelse. Fra dette tidspunkt skal Kunden betale den lovbestemte handels-/morarente i henhold til gældende ret samt udenretlige inkassoomkostninger.
7.5 NRTH kan suspendere Tjenesterne, herunder sætte kampagner på pause, hvis Kunden er i misligholdelse med betaling. NRTH er ikke erstatningsansvarlig for skade, der følger af en sådan suspension.
7.6 NRTH kan regulere sine vederlag årligt. For løbende retaineraftaler varsles vederlagsreguleringer mindst en måned i forvejen.
8. Varighed og Ophør
8.1 Aftaler om et fast projekt ophører ved projektets færdiggørelse. Retaineraftaler indgås for den indledende periode, der er angivet i tilbuddet, og forlænges derefter, medmindre andet er aftalt, løbende med efterfølgende perioder på en måned.
8.2 Efter den indledende periode kan hver part opsige en retaineraftale skriftligt med et varsel på en kalendermåned.
8.3 Hver part kan opsige Aftalen med øjeblikkelig virkning, hvis den anden part misligholder en væsentlig forpligtelse i henhold til Aftalen på en måde, der kan tilregnes denne, og ikke afhjælper misligholdelsen inden for 14 dage efter skriftligt påkrav, eller i tilfælde af konkurs, betalingsstandsning eller ophør af den anden parts virksomhed.
8.4 Ved ophør forfalder alle beløb, der skyldes for Tjenester udført frem til ophørsdatoen, straks til betaling. Forudbetalte retainervederlag for perioder efter den faktiske ophørsdato refunderes pro rata, undtagen i tilfælde af ophør foretaget af NRTH af gyldige grunde i henhold til punkt 8.3.
9. Immaterielle rettigheder
9.1 Efter fuld betaling af alle beløb, der skyldes i henhold til Aftalen, overdrager NRTH de immaterielle rettigheder til de Leverancer, der specifikt er udarbejdet for Kunden, til Kunden, i det omfang sådanne rettigheder kan overdrages og indehaves af NRTH.
9.2 NRTH bevarer alle rettigheder til sine metoder, knowhow, værktøjer, templates, software, frameworks og generiske materialer, herunder forbedringer udviklet i Aftalens løbetid. NRTH kan anvende generel viden og erfaring opnået for andre kunder.
9.3 Leverancer kan indeholde indhold, der helt eller delvist er genereret ved hjælp af værktøjer til kunstig intelligens. Kunden anerkender, at (i) omfanget af den immaterialretlige beskyttelse af AI-genereret indhold efter gældende lovgivning kan være begrænset eller usikkert, og (ii) NRTH ikke garanterer, at sådant indhold kan registreres eller beskyttes som immateriel ejendom. Sådant indhold leveres i den henseende “as is”.
9.4 Tredjepartsmaterialer (herunder stock-assets, skrifttyper, musik og software) er underlagt den pågældende tredjeparts licensvilkår. NRTH overdrager ingen rettigheder til tredjepartsmaterialer.
9.5 NRTH kan medtage Kundens navn, logo og ikke-fortrolige kampagneresultater i sin portefølje og markedsføring, medmindre Kunden gør skriftlig indsigelse herimod.
10. Fortrolighed
10.1 Hver part skal hemmeligholde alle ikke-offentlige oplysninger om den anden part, der er modtaget i forbindelse med Aftalen, og udelukkende anvende dem til udførelsen af Aftalen.
10.2 Denne forpligtelse gælder ikke for oplysninger, der er offentligt tilgængelige, allerede var retmæssigt kendt, eller som skal offentliggøres i henhold til lov eller en retsafgørelse.
10.3 Denne bestemmelse forbliver i kraft i en periode på to år efter Aftalens ophør.
11. Databeskyttelse
11.1 Hver part skal overholde gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR.
11.2 I det omfang NRTH behandler personoplysninger på vegne af Kunden, indgår parterne en databehandleraftale. I mangel af en særskilt databehandleraftale vil NRTH udelukkende behandle sådanne personoplysninger efter Kundens instrukser, træffe passende sikkerhedsforanstaltninger og bistå Kunden i det omfang, det med rimelighed kræves i henhold til art. 28 i GDPR.
11.3 Kunden indestår for, at denne har et gyldigt retsgrundlag for alle personoplysninger, som denne stiller til rådighed for NRTH eller gør tilgængelige via sine systemer og konti (herunder kundelister og målgrupper, der anvendes til advertising), og holder NRTH skadesløs for krav, der følger af Kundens undladelse heraf.
12. Ansvar
12.1 NRTH’s samlede ansvar i henhold til eller i forbindelse med Aftalen er begrænset til de vederlag (eksklusive medieomkostninger og tredjepartsomkostninger), som Kunden faktisk har betalt til NRTH i de tre måneder forud for den begivenhed, der gav anledning til ansvaret, med et maksimum på det beløb, der i det pågældende tilfælde udbetales i henhold til NRTH’s ansvarsforsikring, hvis en sådan findes.
12.2 NRTH er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder tabt fortjeneste, tabt omsætning, mistede besparelser, tab af data, tab af goodwill eller driftstab, ej heller for skade, der følger af de i punkt 5.4 beskrevne omstændigheder.
12.3 NRTH er ikke ansvarlig for skade, der er forårsaget af urigtige eller ufuldstændige oplysninger eller materialer, som Kunden har stillet til rådighed, eller af beslutninger, som Kunden har truffet på grundlag af rapporter eller rådgivning leveret af NRTH.
12.4 Begrænsningerne i denne bestemmelse gælder ikke i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed fra NRTH’s ledelse.
12.5 Ethvert krav mod NRTH bortfalder 12 måneder efter, at Kunden blev bekendt med, eller med rimelighed burde være blevet bekendt med, skaden.
13. Force majeure
13.1 NRTH er ikke forpligtet til at opfylde nogen forpligtelse, hvis denne forhindres heri af force majeure, herunder: driftsforstyrrelser hos Platforme eller andre tredjeparter, internet- eller hostingforstyrrelser, cyberhændelser, strømafbrydelser, myndighedsforanstaltninger, epidemier, krig og andre omstændigheder uden for NRTH’s rimelige kontrol.
13.2 Hvis en force majeure-situation varer længere end 60 dage, kan hver part opsige Aftalen skriftligt uden nogen forpligtelse til at betale erstatning. Tjenester udført frem til dette tidspunkt forbliver skyldige.
14. Forbud mod rekruttering
14.1 I Aftalens løbetid og i 12 måneder derefter må Kunden ikke direkte eller indirekte kontakte eller ansætte medarbejdere eller underleverandører hos NRTH, der er involveret i udførelsen af Tjenesterne, uden forudgående skriftligt samtykke fra NRTH.
15. Afsluttende bestemmelser
15.1 NRTH kan ændre disse Betingelser. Ændrede Betingelser finder anvendelse på nye Aftaler og, for løbende retaineraftaler, en måned efter meddelelse til Kunden.
15.2 Kunden må ikke overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til Aftalen uden forudgående skriftligt samtykke fra NRTH.
15.3 Aftalen og disse Betingelser er underlagt lovgivningen i De Forenede Arabiske Emirater (Dubai).
15.4 Eventuelle tvister forelægges udelukkende for den kompetente domstol i Dubai, De Forenede Arabiske Emirater, medmindre ufravigelig ret bestemmer andet.
NRTH
Website: https://nrthagency.com
E-mail: hello@nrthagency.com
Slut på handelsbetingelserne